Una marca se reconoce cuando se repite: de la bandera al camión
Un logotipo nuevo no cambia cómo te ven. Lo que cambia la percepción es encontrar la misma marca, bien puesta, en cada lugar donde alguien se cruza con la empresa.
El dato
Cuando hicimos la identidad de Sorpetaler, el logotipo fue la parte pequeña del encargo. La grande fueron las aplicaciones: dónde y cómo aparece la marca cada día.
La lista es larga y poco glamorosa: banderas en la entrada de la fábrica, vehículos, ropa de trabajo, presentaciones para las jornadas técnicas con clientes, folletos de producto, ilustraciones e iconos para la web. Ninguna de esas piezas es memorable por separado. Juntas hacen que un arquitecto, un carpintero o un distribuidor reconozcan a la empresa antes de leer su nombre.
El razonamiento
Una persona necesita ver una marca varias veces, en contextos distintos, para recordarla. Si cada vez la ve con otro color, otra letra y otro tono, cuenta como una empresa nueva cada vez. Si la ve igual, las veces se suman.
Para un exportador chileno los puntos de contacto son otros, pero la lógica es la misma. Un comprador alemán te ve en el listado de expositores de la feria, en el stand, en la tarjeta que le entregas, en el catálogo que se lleva, en el correo de seguimiento y en tu sitio cuando te busca. Son seis encuentros en dos semanas. Si los seis se parecen, te recuerda. Si no, tiene que hacer el esfuerzo de unir las piezas, y casi nadie lo hace.
No hace falta rehacerlo todo
Una identidad que funciona es sobre todo un conjunto de reglas simples: qué color es el tuyo, qué letra usas, dónde va el logotipo, cómo se escribe un titular, cómo se muestra un producto. Con esas reglas escritas, cualquier pieza nueva sale más rápido y se parece a las anteriores.
Por eso solemos hablar de ajuste de identidad y no de marca nueva. La mayoría de las empresas que revisamos ya tiene un nombre y un logotipo que sirven. Lo que les falta es el sistema que los rodea.
Qué hacer con esto
- Haz la lista de tus puntos de contacto con un comprador europeo. Del listado de la feria al correo de seguimiento.
- Fija cinco reglas. Color, tipografía, posición del logotipo, estilo de fotografía y forma de escribir cifras y unidades.
- Aplica las reglas primero a lo que más circula. Firma de correo, ficha de empresa, catálogo y portada de la web.
- Guárdalas en una página. Para que la imprenta, tu diseñador en Chile y quien arme el stand trabajen con lo mismo.
De dónde sale esta información
- Trabajo propio de m—e studio para Sorpetaler Fensterbau: identidad visual, sitio web y material impreso.
- m—e studio: el proyecto de identidad de Sorpetaler
- m—e studio: el sitio web de Sorpetaler
- Sorpetaler Fensterbau, sitio oficial
El caso es un trabajo de m—e studio. La opinión citada es de un cliente nuestro; no es una medición de mercado.
